Điều Khoản & Điều Kiện
ev881 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Nền tảng ev881 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "ev881") là dịch vụ giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi cá cược bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và game bài. Các dịch vụ này được vận hành bởi đội ngũ quản lý ev881 theo các tiêu chuẩn vận hành được xác lập trong tài liệu này.

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ tài liệu pháp lý bổ sung nào được ev881 công bố trên nền tảng tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và ev881 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản ev881, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống;
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến;
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ev881;
• Chưa từng bị ev881 đóng tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này trước đây.

2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản ev881 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ev881 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho ev881 về việc tài khoản bị truy cập trái phép. ev881 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ev881 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Các tài liệu có thể bao gồm bản sao CMND/CCCD, xác nhận địa chỉ cư trú và xác minh phương thức thanh toán. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản và trì hoãn rút tiền.

3.1 Nạp Tiền

ev881 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút;
• Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại thời điểm giao dịch;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• ev881 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển tiền từ bên thứ ba;
• Mọi khoản nạp tiền đều phải là tiền hợp pháp và có nguồn gốc hợp lệ.

3.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường và không có tranh chấp đang xử lý. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính và không quá 24 giờ đối với các yêu cầu vào ban đêm hoặc cuối tuần.

• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền gần nhất;
• Trong trường hợp yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu có giá trị lớn, ev881 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý;
• Bonus và tiền thưởng khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Xem chi tiết tại mục 5 của Điều Khoản này;
• ev881 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản.

4.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các cược được thực hiện trên nền tảng ev881 sau khi hệ thống xác nhận thành công đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong luật chơi của từng trò chơi cụ thể.

4.2 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ev881 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm toán độc lập, hoặc theo kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải trí được phát sóng công khai. ev881 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

4.3 Tranh Chấp Kết Quả

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với kết quả của một vòng chơi hoặc giao dịch cược, người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. ev881 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của ev881 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định chính thức và không thể kháng cáo thêm trong hệ thống.

4.4 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị kết quả bất thường, ev881 có quyền hủy bỏ tất cả các cược liên quan đến sự cố và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. Tiền thắng cược từ các kết quả phát sinh do lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

ev881 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền (cashback) cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm khuyến mãi đó diễn ra. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của ev881:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Đa số các bonus tại ev881 đều yêu cầu người nhận phải đặt cược tổng giá trị bằng một bội số nhất định (thường là 5x–30x) của số tiền bonus trước khi số tiền đó có thể được rút ra. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Mọi bonus đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trước thời hạn sẽ tự động bị hủy;
• Giới hạn tham gia: Một số chương trình chỉ áp dụng cho thành viên mới hoặc thành viên ở cấp độ VIP nhất định. Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần;
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: Sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage) hay các chiến thuật khác nhằm mục đích trục lợi từ bonus mà không có rủi ro thực sự là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản;
• ev881 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã xác lập của người dùng hiện tại.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ev881:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác;
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công nghệ tự động để tương tác với hệ thống ev881;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống – mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho ev881;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ev881 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Tổ chức các hoạt động cá cược trái phép thông qua tài khoản ev881 cho bên thứ ba;
• Đặt cược đối nghịch (hedging) hoặc sử dụng chiến thuật đảm bảo thắng không rủi ro nhằm trục lợi từ khuyến mãi;
• Tấn công, phá hoại, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ev881;
• Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của ev881.

ev881 có quyền điều tra bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm và có thể tạm ngưng tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, ev881 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư tài khoản và có thể áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết.

7.1 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ ev881 trong phạm vi Điều Khoản này cho phép;
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi thông tin thay đổi;
• Có nghĩa vụ chịu trách nhiệm với mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của mình;
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này và các chính sách bổ sung của ev881.

7.2 Quyền Và Nghĩa Vụ Của ev881

• Có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ nào khi cần thiết;
• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào;
• Có quyền từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do trong một số trường hợp theo quy định pháp luật;
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố;
• Có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết;
• Có nghĩa vụ duy trì hệ thống RNG công bằng và có thể kiểm chứng.

ev881 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ ev881, bạn đồng ý với các thực tiễn thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó.

ev881 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoại trừ: (a) khi được người dùng đồng ý rõ ràng; (b) khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (như xử lý thanh toán); (c) khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Dịch vụ ev881 được cung cấp "theo hiện trạng" (as-is). ev881 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev881 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có của người dùng khi tham gia);
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm cả nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều Khoản này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của ev881 đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ev881 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận cảnh báo khi gần đạt giới hạn;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 1 ngày đến 6 tháng);
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát thói quen cờ bạc;
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để đánh giá hành vi cá cược của bản thân.

Nếu bạn lo ngại rằng bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ev881 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các nguồn lực chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ev881 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hiện có (số dư dưới mức tối thiểu rút tiền sẽ bị hủy). Tài khoản đã đóng có thể mất từ 1–5 ngày làm việc để hoàn tất xử lý.

11.2 Chấm Dứt Bởi ev881

ev881 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này; cung cấp thông tin gian lận; có nghi ngờ về rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ev881 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc đã nạp nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

ev881 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có sửa đổi quan trọng, ev881 sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev881 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ev881 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.

Đối với người dùng tại Việt Nam, bất kỳ tranh chấp nào cũng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev881 để đề xuất giải quyết tranh chấp. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể lựa chọn cơ chế giải quyết tranh chấp trung gian.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ khỏi Điều Khoản mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.